Política de Reembolso e Cancelamento – OverXGames

Na OverXGames, prezamos pela transparência e respeito ao cliente. Por isso, elaboramos esta política para esclarecer de forma simples como funcionam os reembolsos e cancelamentos de compras realizadas em nossa loja.

Posso solicitar reembolso após comprar um jogo?

Sim — mas somente se o jogo ainda não tiver sido resgatado nem instalado, e o pedido de reembolso for solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra.

Atenção:
Caso o jogo tenha sido instalado ou utilizado, o reembolso não poderá ser realizado.

1.1 Não resgatei nem instalei o jogo e pedi o reembolso. O que acontece agora?

Se o jogo não foi resgatado nem instalado, a OverXGames realizará o reembolso do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após a compra.

• Cartão de Crédito: o estorno será processado pela administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

• Pix, Boleto ou Débito: o reembolso será feito via depósito bancário na conta do titular da compra.

1.2 Prazo para reembolso

A OverXGames possui o prazo de até 7 (sete) dias úteis após o contato e o cancelamento aprovado para realizar o estorno.
No caso de compras com cartão de crédito, o tempo total pode variar conforme o processamento da operadora do cartão.

Política de Cancelamento

2.1 Direito de arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do acesso (login e senha), desde que não tenha utilizado a conta.
Após o uso do login e senha, a licença se torna intransferível e inutilizável para revenda, impossibilitando qualquer cancelamento ou reembolso.

2.1.1 Uso da conta

Uma vez que o cliente utiliza o login e senha fornecidos, o acesso passa a ser considerado consumido, impossibilitando o cancelamento e o reembolso — mesmo parcial.

2.1.2 Produtos em Mídia Digital

Ao adquirir um produto em mídia digital, o cliente concorda que está comprando uma licença de uso.
É de responsabilidade do comprador ler atentamente a descrição do produto e compreender o funcionamento antes da compra.

Não serão aceitos pedidos de reembolso com base no desconhecimento do tipo de produto.
Todas as informações estão claramente descritas nas páginas dos jogos.

2.2 Exercício do direito de arrependimento

Se o cliente solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias e não tiver utilizado o login e senha, os valores pagos serão devolvidos em até 7 dias úteis após a solicitação.

2.3 Cancelamento antes do envio

Caso o cancelamento seja feito enquanto o pedido ainda estiver com status de “Pago”, e nenhum acesso ou produto digital tenha sido enviado, o reembolso será realizado conforme a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Resumo rápido

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